Villkor och Anvisningar
Nedan följer de allmänna villkoren för användare av Sports-shop.com, som drivs och ägs av
Sports Group Denmark, Skærskovgårdsvej 5, 8600 Silkeborg, Danmark, CVR 34704074.
Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du handlar på Sports-shop.coms webbshop.
Platser som du bör ägna särskild uppmärksamhet åt är markerade med kursiv stil.
I allmänhet
Följande villkor (nedan "villkoren") gäller för alla beställningar som görs av kunden (nedan "du" och "dig") hos Sports Group Denmark A/S, Skærskovgårdsvej 5, 8600 Silkeborg, Danmark, CVR-nr. 34704074, tel. +45 32 26 61 62, support@sports-shop.com (nedan "SGD", "oss" eller "vi") på våra varumärkesbutiker online via webbplatser, mobila webbplatser eller mobila applikationer.
Se översikt över varumärken https://sports-group-sgd.com/brands/
Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vänligen se till att du har läst och förstått villkoren innan du gör din beställning.
Vi kan endast fullfölja din beställning om leveransadressen är en privat- eller företagsadress i Danmark.Vi levererar inte till postboxar.
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst utan föregående meddelande till dig. De villkor som kommer att gälla för din beställning är de som du accepterar när du gör din beställning.
Alla onlinebeställningar i våra varumärkesbutiker görs på danska. Vi reserverar oss för bildfel och färgåtergivningar, prisändringar, slutsålda varor och uppenbart felaktiga priser.
Innehåll
För din bekvämlighet och tydlighet har vi strävat efter att beskriva villkoren så tydligt och kortfattat som möjligt. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du handlar i Sports-shop.coms webbshop.
Lägga en order
Vi har gjort det enklare att beställa genom att beskriva köpprocessen i 7 enkla steg nedan.
1) Klicka på de artiklar du vill ha en efter en, välj storlek och lägg dem i kundkorgen.
2) Gå till din varukorg och kontrollera att de varor du har valt har rätt färg, storlek och antal.
3) När du har handlat färdigt klickar du på "GÅ TILL KASSAN".
4) Under "LEVERANSADRESS" anger du alla dina uppgifter. Observera att allt som är markerat med en * är obligatoriskt, annars kan vi inte leverera din beställning. Kom ihåg att kryssa i "Anmäl dig till vårt nyhetsbrev" om du vill bli uppdaterad om kampanjer och erbjudanden från oss.
5) Under "LEVERANS" väljer du hur och var du vill ha dina varor levererade.
6) Under "BETALNINGSMETOD" väljer du hur du vill betala. Om du har ett presentkort är det också i detta steg du löser in det. Det gör du genom att först klicka på "Använd presentkort". Därefter anger du koden för presentkortet och avslutar med att klicka på "Apply". Du kan se saldot på ditt presentkort genom att klicka på "Visa saldo på presentkort".
7) Du har nu kommit till "ORDER OVERVIEW", som är det sista steget innan dina varor är på väg till dig. Vi rekommenderar att du tittar igenom din beställning en sista gång. Kom ihåg att kryssa i "Jag accepterar gällande villkor". Om du har en rabattkod är det också här du anger koden. Det gör du genom att först bocka i "Lägg till rabattkod". Därefter anger du rabattkoden i fältet "Ange rabattkod" och avslutar med att klicka på "Aktivera". Observera att du inte kan kombinera två rabattkoder i samma köp.
Observera att du behöver tvåfaktorsautentisering när du handlar online med ditt betalkort.
Du har nu beställt ditt paket och kan se fram emot att få dina varor inom kort. En orderbekräftelse kommer automatiskt att skickas till din registrerade e-post.
Du är ansvarig för den information du lämnar vid beställningen, eftersom vi inte validerar eller kontrollerar denna information.
3.1 Priser
Alla priser i våra varumärkesbutiker online är aktuella priser i danska kronor (DKK) inklusive moms. Vi erbjuder inte prismatchning.
3.2 Ändring och annullering av en beställning
Eftersom alla beställningar behandlas snabbt och via automatiserade processer är det tyvärr inte möjligt att avbryta eller ändra beställningar som gjorts.
Om du ångrar ditt köp ber vi dig därför att helt enkelt returnera paketet med hjälp av den bifogade förbetalda returetiketten. Skicka aldrig ditt paket utan returetikett eftersom detta förlänger returtiden avsevärt. En ny returetikett kan beställas på support@sports-shop.com.
Leverans
Vi erbjuder leverans till serviceställen.
4.1 Leveransmetoder
STANDARD (leverans 1-4 vardagar): Din beställning levereras av GLS. Du har möjlighet att välja leverans till ett serviceställe (paketshop, butik etc.).
4.2 Priser för leverans
Vi erbjuder fri leverans till en paketshop på alla beställningar över 499,- DKK.
|
Bärare |
Metodik |
Tid |
Under 499 kr. |
Över 499 kr. |
|
GLS |
Paketbutik |
1-4 arbetsdagar |
39 kr. |
Kostnadsfritt |
Vår normala leveranstid är 1-4 arbetsdagar (mån-fre). Så snart vi har skickat paketet från vårt lager får du ett e-postmeddelande med en länk till ditt pakets spårningsnummer.
Om paketet mot förmodan inte har kommit fram inom 5 arbetsdagar från det att du har fått e-postmeddelandet med spårningsnumret, vill vi gärna att du kontaktar oss på support@sports-shop.com
Betalning och säkerhet
När du handlar online i någon av våra varumärkesbutiker sker din betalning i en säker miljö. Ingen kan läsa dina kreditkortsuppgifter eller annan betalningsinformation, eftersom alla dessa uppgifter krypteras i enlighet med lagstadgade krav.
Du kan bekräfta att det här är en säker plats att handla på följande sätt:
1) Det finns en bild av ett hänglås i adressfältet högst upp i din webbläsare, vilket indikerar att anslutningen är säker och att all din information är privat.
2) Vi använder krypterat HTTPS-protokoll, vilket också anges i adressfältet. Denna typ av kryptering är samma typ av kryptering som du hittar på din internetbank, på SKAT:s webbplats etc.
Betalkort
I våra varumärkesbutiker online kan du betala med alla större kreditkort (Dankort, VISA, MasterCard och betalkort).
Vi reserverar alltid beloppet så snart du har lagt din beställning, men beloppet debiteras först när din beställning har behandlats och vi kan aldrig debitera ett större belopp än vad du har godkänt vid betalningstillfället.
Vi förbehåller oss rätten att kontrollera kredit- eller betalkortets giltighet, hur mycket kredit som finns i förhållande till orderbeloppet och om dina adressuppgifter är korrekta. Vi kan komma att avvisa beställningar beroende på utfallet av denna kontroll.
MobilePay
Om du väljer att betala med MobilePay kommer du i slutet av beställningsprocessen att bli ombedd att ange det telefonnummer som är kopplat till ditt MobilePay-konto. Du kommer också att bli ombedd att logga in på MobilePay för att godkänna köpet. Det aktuella beloppet kommer att dras från den valda betalningsmetoden omedelbart.
Apple Pay och Google Pay
Både Apple Pay och Google Pay är ett enkelt och smidigt sätt att betala med din mobiltelefon. Betalningen går snabbt och du betalar genom att helt enkelt låsa upp din telefon och godkänna transaktionen genom att antingen ange din valda kod, använda fingeravtryck eller ansiktsautentisering när du betalar.
Rabattkod eller kupong
Du kan välja att betala hela eller delar av din beställning med en presentkupong eller rabattkod. När du använder en presentkupong dras kupongens belopp av helt eller delvis som en total rabatt på hela din varukorg. Om du använder en rabattkod fördelas rabatten på alla varor i din varukorg - med undantag för fraktkostnaden.
Exempel:
En rabattkod på 10%: Här får du 10% rabatt på varje enskild vara i din varukorg.
Observera att det kan finnas olika villkor för att erhålla rabatten. Till exempel kan rabatten endast gälla för utvalda varumärken eller kategorier eller inte gälla för redan rabatterade varor.
Returpolicy och återbetalning
Om du har köpt något som inte passade i storlek eller smak är du naturligtvis välkommen att returnera det. Du har 30 dagars returrätt från den dag du tar emot ditt paket. Till exempel när det hämtas ut på vald paketshop, levereras till din brevlåda eller lämnas på en plats som du har kommit överens om.
Om du behöver byta en vara ber vi dig att göra en ny beställning i den aktuella varumärkesbutiken online. Skicka sedan tillbaka den eller de oönskade varorna till oss.
Så här returnerar du en vara:
1) Packa dina returnerade varor och märk dem med lämplig returkod på returetiketten (medföljer varan) och lägg den i paketet. Om du inte har någon returetikett kan du göra en här: https://www.gls-returns.com/#/m/sportsgroupdenmark
2) Stäng paketet ordentligt och klistra fast din förtryckta returetikett på paketet.
3) Lämna in paketet till rätt paketshop och kom ihåg att få ett kvitto på din försändelse. Kvittot fungerar som bevis på att du har returnerat varan. Vissa transportörer skickar kvitton via e-post.
Som avsändare är du ansvarig för att innehållet i returpaketet är ordentligt inslaget och du ansvarar för varan tills vi får tillbaka den. Därför är du också skyldig att betala för eventuella skador på vägen eller om varan försvinner i posten under returförsändelsen. Detta gäller även den förbetalda returetiketten.
4) Du kommer att få en returbekräftelse via e-post när din retur är slutförd. En retur tar 7-10 arbetsdagar.
Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta kundtjänst på +45 32 26 61 62 eller skicka ett e-postmeddelande till: support@sports-shop.com.
Skicka aldrig ditt paket utan returetikett och retursedel, eftersom det förlänger returtiden avsevärt. En ny returetikett kan beställas på support@sports-shop.com.
Ditt returpaket måste lämnas in till rätt transportör, eftersom de enskilda transportörerna inte delar ut varandras paket. Returpaket får inte skickas som obeställt eller mot postförskott.
Hitta din närmaste GLS ParcelShop för returpaket här: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops.html
6.1 Återbetalning
Alla återbetalningar görs i allmänhet senast 5 arbetsdagar efter att ditt returpaket har anlänt till vårt lager. Vi återbetalar beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Betalningskort
Med undantag för MasterCard, där det kan ta upp till 30 dagar innan pengarna syns på ditt konto, bör du se återbetalningsbeloppet på ditt konto inom 5 arbetsdagar.
Mobilepay
Returbeloppet kan ses inom 5 arbetsdagar.
Presentkort eller rabattkod
Vid återbetalning av varor som köpts med presentkort eller rabattkod kommer det återbetalade beloppet att motsvara det belopp som betalats för varan efter att rabatten har dragits av. Rabatten återbetalas inte till ditt konto eller till andra varor som köpts på samma order. Om du har betalat via presentkort kommer beloppet att läggas tillbaka till detta. Du kan kontrollera saldot på ditt presentkort genom att logga in på ditt kundkonto.
6.2 Returer av julklappar
Alla varor som köps under perioden 1 november - 23 december betraktas som julklappar, vilket innebär att alla beställningar som görs under denna period kan returneras fram till 31 januari.
6.3 Försämring av värdet
Alla varor måste returneras i samma skick som du mottog dem. Detta innebär att varorna inte får vara skadade, smutsiga, tvättade, ändrade eller använda (annat än för att prova dem för att uppskatta storlek, passform etc.) och att alla prislappar och etiketter måste vara intakta. Om varan inte returneras i samma skick som när den levererades (inklusive originaletiketter) förbehåller vi oss rätten att återbetala ett lägre belopp än det ursprungliga inköpsvärdet.
Ovanstående gäller inte för godkända reklamationer på varor som redan har använts.
Klagomål
Om du har köpt något som inte passade i storlek eller smak är du naturligtvis välkommen att returnera det. Du har 30 dagars full returrätt från den dag du tar emot ditt paket. Till exempel när det hämtas ut på vald paketshop, levereras till din brevlåda eller lämnas på en plats som du har kommit överens om.
Om du behöver byta en vara ber vi dig att göra en ny beställning i den relevanta varumärkesbutiken online. Skicka sedan tillbaka den eller de oönskade varorna till oss.
Så här returnerar du en vara:
1) Packa dina returnerade varor och märk dem med lämplig returkod på returetiketten (medföljer varan) och lägg den i paketet. Om du inte har någon returetikett kan du göra en här: https://www.gls-returns.com/#/m/sportsgroupdenmark
2) Stäng paketet ordentligt och klistra din förtryckta returetikett på paketet.
3) Lämna in paketet till rätt paketshop och kom ihåg att få ett kvitto på din försändelse. Kvittot fungerar som bevis på att du har returnerat varan. Vissa transportörer skickar kvitton via e-post.
Som avsändare är du ansvarig för att innehållet i returpaketet är ordentligt inslaget och du ansvarar för varan tills vi får tillbaka den. Därför är du också skyldig att betala för eventuella skador på vägen eller om varan försvinner i posten under returförsändelsen. Detta gäller även den förbetalda returetiketten.
4) Du kommer att få en returbekräftelse via e-post när din retur är slutförd. En retur tar 7-10 arbetsdagar.
Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta kundtjänst på +45 32 26 61 62 eller skicka ett e-postmeddelande till: support@sports-shop.com.
Skicka aldrig ditt paket utan returetikett och retursedel, eftersom det förlänger returtiden avsevärt. En ny returetikett kan beställas på support@sports-shop.com.
Ditt returpaket måste lämnas in till rätt transportör, eftersom de enskilda transportörerna inte delar ut varandras paket. Returpaket får inte skickas som obeställt eller mot postförskott.
Hitta din närmaste GLS ParcelShop för returpaket här: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops.html
6.1 Återbetalning
Alla återbetalningar görs i allmänhet senast 5 arbetsdagar efter att ditt returpaket har anlänt till vårt lager. Vi återbetalar beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Betalningskort
Med undantag för MasterCard, där det kan ta upp till 30 dagar innan pengarna syns på ditt konto, bör du se återbetalningsbeloppet på ditt konto inom 5 arbetsdagar.
Mobilepay
Returbeloppet kan ses inom 5 arbetsdagar.
Presentkort eller rabattkod
Vid återbetalning av varor som köpts med presentkort eller rabattkod kommer det återbetalade beloppet att motsvara det belopp som betalats för varan efter att rabatten dragits av. Rabatten återbetalas inte till ditt konto eller andra varor som köpts på samma order. Om du har betalat via presentkort kommer beloppet att läggas tillbaka till detta. Du kan kontrollera saldot på ditt presentkort genom att logga in på ditt kundkonto.
6.2 Returer av julklappar
Alla varor som köps under perioden 1 november - 23 december betraktas som julklappar, vilket innebär att alla beställningar som görs under denna period kan returneras fram till 31 januari.
6.3 Försämring av värdet
Alla varor måste returneras i samma skick som du mottog dem. Detta innebär att varorna inte får vara skadade, smutsiga, tvättade, ändrade eller använda (annat än för att prova dem för att uppskatta storlek, passform etc.) och att alla prislappar och etiketter måste vara intakta. Om varan inte returneras i samma skick som när den levererades (inklusive originaletiketter) förbehåller vi oss rätten att återbetala ett lägre belopp än det ursprungliga inköpsvärdet.
Ovanstående gäller inte för godkända reklamationer på varor som redan har använts.
Färger och dimensioner
Vi gör vårt yttersta för att visa varornas egenskaper så exakt som möjligt, inklusive sammansättning och faktiska färger. Vilken färg du ser beror på ditt datorsystem eller din telefon och vi kan inte garantera att din dator visar färgerna korrekt.
Måtten på en vara som listas online i våra varumärkesbutiker är ungefärliga värden för att ge dig en bättre uppfattning om modellen eller passformen för varje vara - de är inte en garanti för de faktiska måtten på den vara du kommer att få. De faktiska måtten på en vara kan variera beroende på vilket material den är tillverkad av.
Observera att produkter som är tillverkade av lädermaterial kan innehålla överflödig färg både på insidan och utsidan. Det finns ingen garanti för att ingen färgblödning kommer att uppstå. Detta kan dock förhindras genom att impregnera produkten.
Kundservice och kontakt
Om du har några frågor om innehållet i villkoren eller något annat som rör ditt köp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på +45 32 26 61 62 eller skicka ett e-postmeddelande till support@sports-shop.com
Öppettiderna för vår kundtjänst är enligt följande:
|
Måndag: |
08-16 |
|
Tisdag: |
08-16 |
|
Onsdag: |
08-16 |
|
Torsdag: |
08-16 |
|
Fredag: |
08-14 |
|
Lördag: |
Stängt |
|
Söndag: |
Stängt |
Personlig information
Vi behandlar ett antal personuppgifter om dig för att kunna hantera vår kundrelation med dig och göra våra varumärkesbutiker online tillgängliga.
Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy här, som förklarar hur vi använder de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med beställningsprocessen och din användning av våra webbplatser i allmänhet.
Ansvarsfullhet
Ingenting i villkoren utesluter eller begränsar vårt ansvar i förhållande till frågor där det skulle vara olagligt för oss att begränsa eller utesluta vårt ansvar.
Vi är inte ansvariga för någon indirekt förlust som uppstår till följd av den primära förlusten eller skadan, såsom utebliven vinst eller möjlighet eller utebliven leverans av varor eller bortkastade kostnader; vi är inte ansvariga för utebliven leverans av varor där utebliven leverans orsakas av en händelse utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till brand, översvämning, orkan, upplopp, civil oro, krig och terroristattack.
Vårt maximala ansvar gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din onlinebeställning i någon av våra varumärkesbutiker är begränsat till det totala beloppet för din beställning.
Guide för klagomål
Självklart är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har klagomål på en vara som du har köpt av oss. Vår kundtjänst kan kontaktas både per telefon och via e-post. Kontaktuppgifter till vår kundtjänst hittar du i avsnitt 9.
Du kan också lämna in ett klagomål om en produkt som du har köpt av oss till Center for Complaints Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klagemålsportalen för Nævnenes Hus
Medlingsteamet försöker lösa tvisten genom kommunikation, och om det inte går att hitta en lösning kan du lämna in klagomålet till konsumentklagonämnden.
Som huvudregel är det en förutsättning för en reklamation att den vara du vill reklamera har kostat minst 1 110 danska kronor och högst 100 000 danska kronor. För reklamationer av kläder och skor måste priset i allmänhet vara minst 720 danska kronor. Beloppsgränserna kan komma att ändras.
Du måste betala en avgift för att få ditt klagomål behandlat av konsumentklagonämnden.
Du kan också använda Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt viktigt om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Du kan lämna in klagomålet på följande länk: http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange e-postadressen till vår kundtjänst support@sports-shop.com.
Överlämning
Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till tredje part. Vi kommer att meddela dig om varje tilldelning. Genom att acceptera Villkoren samtycker du till en sådan framtida överlåtelse. Samtidigt accepterar du att från och med den tidpunkt då vi har meddelat dig om överlåtelsen kan dina rättigheter endast göras gällande mot den aktuella tredje parten.
Vi förbehåller oss rätten att överlåta förfallna betalningskrav som kan ha uppstått i samband med leverans av varorna till tredje part.
Villkor och bestämmelser för medlemskap
Medlemsvillkor för att skapa ett kundkonto på Sports-shop.com
Genom att skapa ett kundkonto på Sports-shop.com bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat följande villkor för medlemskap:
14.1 Skapande av ett kundkonto:
14.1.1 För att skapa ett Kundkonto måste du vara myndig enligt tillämplig lag.
14.1.2 Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls hemliga och är fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt kundkonto.
14.2 Personuppgifter:
14.2.1. Genom att skapa ett kundkonto accepterar du Sports-shop.com's integritetspolicy.
14.2.2 Du samtycker till att lämna korrekt, aktuell och fullständig information när du skapar ditt kundkonto.
14.3 Nyttjanderätt:
14.3.1 Du har rätt att använda ditt kundkonto för personligt bruk och i enlighet med Sports-shop.com:s villkor.
14.3.2 Det är inte tillåtet att överlåta eller dela ditt kundkonto med andra utan skriftligt tillstånd från Sports-shop.com.
14.4 Lägga order:
14.4.1 Genom att skapa ett kundkonto samtycker du till att ansvara för alla beställningar som görs från ditt konto.
14.5 Avslutande av kundkonto:
14.5.1 Sports-shop.com förbehåller sig rätten att stänga ett kundkonto efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande.
14.5.2. Vid stängning av kundkontot kommer alla utestående order och skyldigheter att förbli giltiga.
Modifieringar
Sports Group Denmark A/S kan ändra villkoren när som helst och utan föregående meddelande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
Versioner
Villkoren uppdaterades senast i januari 2024 och ersätter alla tidigare gällande handelsvillkor.